Questions fréquentes

Non. Les réponses sont construites à partir des contenus publiés sur votre site WordPress, et chaque réponse renvoie à ses sources.

Les contenus publics de votre site : pages, articles et types de contenu personnalisés publics, avec leurs catégories et leurs champs ACF. Les brouillons, les contenus privés ou protégés par mot de passe, les médias et les modèles du thème ne sont jamais indexés.

Oui. Avec l’indexation automatique, chaque publication, modification ou suppression est prise en compte aussitôt, sans attendre une resynchronisation. Un contenu dépublié ou supprimé est retiré de l’index.

Le chat répond dans la langue de la question, quelle que soit la langue de vos pages : un visiteur qui écrit en espagnol reçoit une réponse en espagnol.

Chaque site propose son chat dans deux langues, au choix parmi 27 langues (français, anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, polonais, suédois…), chacune avec ses propres textes et ses questions suggérées. Sur un site multilingue (Polylang, par exemple), chaque version de la page affiche son chat, qui cherche dans les contenus de sa langue.

L’application DigiSeerDigiSeer existe en français et en anglais. Détails : Langues · Multilingue.

Le chat n’invente rien : si aucune page ne répond, il le dit, et peut proposer un bouton de contact.

La question apparaît dans votre tableau de bord parmi les questions sans réponse. En un clic, vous en faites un brouillon de page ou d’article WordPress ; une fois publié, il est indexé et le chat s’en sert. Vos visiteurs peuvent aussi noter chaque réponse.

Oui, avec les formules payantes. Dans l’app, la page Paramètres règle la longueur des réponses, le ton, le vouvoiement ou le tutoiement et des consignes pour l’IA, avec un aperçu avant d’enregistrer. Couleurs, police, avatar, textes et message d’accueil se règlent aussi, sans code.

Environ cinq minutes, et aucun code : installez l’extension DigiSeerDigiSeer sur votre site, créez votre compte, puis placez le chat sur une page. Vos contenus s’indexent ensuite tout seuls. Chaque étape est détaillée dans Premiers pas.

Non. L’IA est incluse dans votre formule : aucune clé d’API à créer, aucun compte à ouvrir ni à payer à part.

Oui. DigiSeerDigiSeer s’ajoute avec un shortcode, [DigiSeer] : il fonctionne avec les thèmes à blocs, les thèmes classiques, les constructeurs de pages et les réseaux multisites.

Parce que la recherche par le sens demande une base et des calculs qu’un hébergement WordPress n’a pas. Votre site reste léger et rapide, aucune clé d’IA n’y est stockée, et vos contenus restent dans WordPress : l’index n’en est qu’une copie, hébergée en France, qui se reconstruit à tout moment. Le détail est sur la page Côté technique.

Oui : sans carte bancaire et sans limite de durée. Elle comprend un site, environ 75 réponses par mois et un nombre limité de pages indexées, avec les réglages, les textes et les styles par défaut. À sa limite, le chat se met en pause jusqu’au mois suivant. Le détail est sur la page Tarifs.

Un token est un petit morceau de texte, environ les trois quarts d’un mot. Pour répondre, l’IA lit les passages utiles de vos pages, puis rédige sa réponse : les deux consomment des tokens. Une réponse en utilise environ 2 000 : un million de tokens couvre donc environ 500 réponses.

Oui. Indexer une page (découpage en passages, résumé, calcul des vecteurs) consomme environ 1 000 à 4 000 tokens selon sa longueur, une fois, puis à chaque modification de la page. Avec les formules payantes, ces tokens sont comptés dans votre volume mensuel, comme les réponses ; avec la formule Free, l’indexation est offerte et seules les réponses comptent.

Vous êtes prévenu par e-mail à 80 % puis à 100 % des tokens inclus. Sur les formules payantes, le chat continue de répondre : le dépassement est compté site par site et facturé au million de tokens, au tarif de votre formule, sur une facture à part au début du mois suivant (en dessous de 1 €, le montant est reporté au mois suivant). La formule Free se met en pause à sa limite, jusqu’au mois suivant.

Non. Chaque site a son propre volume de tokens inclus, et son éventuel dépassement est compté à part. Une agence voit la consommation de chaque client et télécharge un relevé mensuel par site (PDF et CSV) pour la refacturer.

Oui, à tout moment, depuis la page Abonnement de votre compte. Une formule supérieure, ou le passage à l’annuel, s’applique tout de suite : vous ne payez que la différence, au prorata du temps restant. Une formule inférieure, ou le retour au mensuel, prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement. La nouvelle formule doit permettre au moins autant de sites que votre compte en a. Après une baisse, les pages déjà indexées le restent ; les nouveaux contenus au-delà de la limite de la nouvelle formule ne sont plus indexés. Pour revenir à la formule gratuite, il suffit de résilier. Le compte passe en formule Free : les sites au-delà du premier sont mis en pause, et vous choisissez celui qui reste actif (page Abonnement, onglet Sites).

Oui. Votre abonnement est lié à votre compte, pas à un site. Pour mettre un site à la place d’un autre, supprimez l’ancien depuis la page Abonnement (onglet Sites), puis installez l’extension DigiSeerDigiSeer sur le nouveau. La suppression efface les contenus indexés, les réglages et les statistiques du site ; ses relevés de consommation et ses factures sont conservés.

Oui. Les formules mensuelles et annuelles se résilient à tout moment depuis votre compte et restent actives jusqu’à la fin de la période payée.

Vos données sont hébergées en France, chez Scaleway, et les réponses rédigées par Mistral AI dans l’Union européenne. DigiSeerDigiSeer ne dépose aucun cookie chez vos visiteurs et n’enregistre pas leur adresse IP en clair. Le détail : sécurité et confidentialité.

Rien d’autre que répondre à vos visiteurs : vos contenus et leurs questions ne sont ni vendus ni partagés, ne servent ni à notre référencement ni à de la publicité, et n’entraînent pas l’IA. Voir ce que nous ne faisons jamais de vos données.