Langues

Vos visiteurs vous écrivent dans leur langue : le chat leur répond dans la même.

En bref :

• le chat répond dans la langue de la question ;
• chaque site propose son chat dans deux langues, au choix parmi 27 langues ;
• l'application existe en français et en anglais.

Présentation : Multilingue.

Chaque site a deux langues de chat, toutes deux au choix et différentes l'une de l'autre.
Chacune s'administre séparément.

Deux langues par site

• Langue 1 : le français par défaut, à changer dans Textes → Langue 1 du site.
• Langue 2 : l'anglais par défaut, à changer dans Textes → Langue 2 du site.

Au changement, une confirmation s'affiche : le chat de votre site change aussitôt de langue.

Langues possibles

Langues possibles (27) : français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais, bulgare, catalan, croate, danois, estonien, finnois, grec, hongrois, irlandais, letton, lituanien, maltais, norvégien, polonais, roumain, slovaque, slovène, suédois, tchèque, turc.
Dans les listes, chaque langue est écrite dans sa propre langue (Deutsch, Polski…).

• Pour une autre langue que le français, les textes du chat sont proposés en anglais au départ : traduisez-les dans la page Textes.
• La recherche par mots est adaptée à la plupart de ces langues.
• Pour les autres (polonais, tchèque, slovaque, slovène, croate, bulgare, estonien, letton, maltais), elle porte sur les mots exacts, et la recherche par le sens fonctionne pareil.

Shortcode

Le shortcode choisit la langue du chat :

• [DigiSeer] pour la langue 1 ;
• [DigiSeer lg="2"] pour la langue 2.

Ce qui se règle pour chaque langue

• Les textes du chat (message d'accueil, nom de l'agent, Texte du champ (« Posez votre question… » par défaut), texte quand il n'y a pas de réponse, boutons…) :
  • page Textes ;
  • boutons des deux langues en haut de la page (« Modifier les textes du chat en : »).
• Les questions suggérées :
  • page Paramètres, boutons des deux langues (FR, EN, DE…) en haut de la page ;
  • chaque langue a sa liste de questions.
• La page de recherche :
  • sa langue se choisit dans l'administration WordPress, DigiSeerDigiSeer → Page de recherche ;
  • voir Page de recherche.

La langue de vos contenus

À l'indexation, DigiSeerDigiSeer reconnaît la langue de chaque page ou article.
La langue du chat lui indique ensuite dans quelle langue chercher :

• Un chat en langue 1 propose d'abord vos pages dans cette langue.
• Un chat en langue 2 propose vos pages dans la sienne.
• Question posée dans l'autre langue (« tarif » dans le chat anglais) : le chat propose les pages de sa langue sur le même sujet, c'est-à-dire leurs traductions.
• Page qui n'existe que dans une langue : elle est proposée dans les deux chats.

Site multilingue

Sur un site en deux langues (par exemple avec Polylang), placez le chat dans chaque version de la page :

1. [DigiSeer] dans la page de la langue 1 ;
2. [DigiSeer lg="2"] dans sa traduction.

Chaque visiteur se sent ainsi chez lui : un chat dans sa langue, qui cherche dans les contenus de sa langue.

Pour la recherche du site, créez une page de recherche dans chaque langue et reliez-les comme traductions.
La loupe de votre thème ouvre la page de la langue du visiteur.

Langue des réponses

Le chat répond dans la langue de la question, quelle que soit la langue du chat.

• Pour le portugais, la réponse suit la variante de la question (Brésil ou Portugal).
• À défaut, elle est en portugais du Brésil.

Bonne nouvelle : une question posée dans une autre langue que vos pages est traduite pour la recherche :

• le chat répond dans la langue du visiteur, à partir de vos pages, même si elles n'existent pas dans cette langue ;
• le résumé des pages trouvées est lui aussi traduit ;
• leur titre reste dans sa langue.

Langue de l'application

L'application DigiSeerDigiSeer existe en français et en anglais : bouton FR / EN en haut à droite.
Dans l'administration WordPress, elle s'ouvre dans la langue de votre profil WordPress.