Vos visiteurs vous confient leurs questions : nous en prenons soin.
DigiSeer est conçu pour collecter le moins de données possible sur vos visiteurs.
Les visiteurs du chat
- Aucun cookie n'est déposé pour les visiteurs du chat.
- Leur adresse IP n'est jamais enregistrée : elle est remplacée par une empreinte, propre à votre site et au mois en cours.
- Cette empreinte sert à compter les visiteurs et à appliquer la limite de questions par jour, sans suivi d'un mois à l'autre ni d'un site à l'autre.
- Les questions sont nettoyées avant l'enregistrement : adresses e-mail, numéros de téléphone et longs numéros (sécurité sociale, IBAN, carte…) sont remplacés par [e-mail], [téléphone], [numéro].
- L'e-mail laissé avec une suggestion sert uniquement à lui répondre.
- Le visiteur efface lui-même ses questions du mois, avec leurs réponses et ses suggestions, par le lien Effacer sous le chat.
- Le lien RGPD, à côté, mène à notre politique de confidentialité.
Durées de conservation
Une purge automatique, chaque jour, efface :
- l'empreinte de l'IP des visiteurs après 13 mois ;
- l'e-mail des suggestions après 12 mois ;
- les réponses de l'IA et la liste des pages lues, enregistrées avec chaque question, après 12 mois ;
- l'adresse IP des messages d'assistance (chiffrée, visible par l'équipe DigiSeer seulement) après 12 mois.
Les questions anonymisées, les avis et la consommation sont gardés pour vos statistiques.
IA et hébergement
- Les réponses sont rédigées par Mistral AI, entreprise française, avec un traitement dans l'Union européenne.
- Vos contenus et les questions de vos visiteurs sont hébergés en France (Scaleway).
- La connexion aux comptes passe par Supabase, à Francfort : tout reste dans l'Union européenne.
- Les paiements passent par Stripe : DigiSeer ne voit jamais vos numéros de carte.
Sécurité
- L'extension ne donne à DigiSeer qu'un accès en lecture à vos contenus publiés, avec une clé propre à votre site.
- Chaque site est cloisonné : la recherche n'utilise que ses propres contenus.
- Les comptes demandent la confirmation de l'adresse e-mail.
- Les sessions de l'application utilisent des cookies sécurisés, réservés aux utilisateurs connectés.
Une question sur vos données ou celles de vos visiteurs ?
Pour en savoir plus : Confidentialité et Sécurité.
Mis à jour le 11 novembre 2026