Tableau de bord

Voyez d'un coup d'œil ce que vos visiteurs demandent, et si votre chat leur répond bien.
Le Tableau de bord montre l'activité de votre site sur la période choisie en haut de page.

• Jour, Semaine, Mois ou Année, puis les flèches ‹ › pour la période précédente ou suivante.
• Mois en cours par défaut ; l'unité choisie est gardée.
• Chaque chiffre est comparé à la période précédente (M-1 : le mois d'avant, N-1 : l'année d'avant…).
• Sur une année, le graphique compte les questions par mois.
• La liste Dernières questions montre toujours les plus récentes.

Les indicateurs

• Questions posées et sans réponse.
• Visiteurs (sans cookie, voir Données personnelles).
• Effacées : questions effacées à la demande des visiteurs (RGPD).
  • Elles sont effacées par eux-mêmes (lien Effacer sous le chat) ou par vous (Questions et avis).
  • Elles restent comptées dans les questions, mais ne figurent plus dans les listes.
• Temps de réponse :
  • délai moyen avant les premiers mots de la réponse (ce que voit le visiteur : la réponse s'écrit ensuite sous ses yeux) ;
  • temps total jusqu'à la fin de la réponse ;
  • le détail (recherche des documents, synthèse) est donné pour chaque question.
• Avis des visiteurs : part de réponses jugées utiles, détail 👍 / 👎.
• Tokens consommés, séparés entre réponses et indexation.
• Contenus indexés, avec un lien vers la page Indexation.

Le graphique Questions par jour distingue les questions avec et sans réponse (vue graphique ou tableau).

Autres informations

Premiers pas

Pour vous guider, tant que l'installation n'est pas terminée, l'encadré Premiers pas :

• montre les quatre étapes : extension reliée, contenus indexés, essayer votre chat, le montrer à vos visiteurs ;
• coche celles qui sont faites et vous propose la suivante ;
• lance la première indexation d'un clic et en montre la progression, avec un bouton Arrêter ;
• à la limite de votre formule, propose Choisir les contenus et Changer de formule pour en indexer plus ;
• vous rappelle de publier le chat sur votre site : jusque-là, il n'est visible que par vous.

En haut de chaque page, une petite pastille Indexation : 8 / 25 vous signale une indexation en cours, quelle qu'en soit la cause ; un clic ouvre la page Indexation.

Voir Premiers pas.

Sites

• Le crayon à côté du nom renomme le site.
• Avec plusieurs sites, des boutons en haut de page permettent de passer de l'un à l'autre.
• Le bouton Tous mes sites les réunit sur la même période :
  • totaux du compte ;
  • puis une ligne par site (questions, sans réponse, visiteurs, questions effacées, tokens des réponses et de l'indexation, avis, contenus indexés) ;
  • cliquez sur un site pour ouvrir son tableau de bord.
• Si un chat est mis en pause (quota atteint, paiement en échec, site en trop), un bandeau rose vous le signale et vous dit quoi faire.

Nouveautés

• Les nouveautés de DigiSeerDigiSeer sont présentées en bas de page.
• La case Recevoir la lettre d'information de DigiSeerDigiSeer (newsletter), au-dessus, vous y inscrit ou vous en désinscrit.
• Vous pouvez aussi vous désinscrire par le lien de chaque newsletter.

Envie d'en savoir plus sur ce que vos visiteurs demandent ? Les questions, les avis et les exports sont détaillés dans Questions, avis et suggestions et Exports et relevés.